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 BeschäftigtenbefragungEine Beschäftigtenbefragung (oder auch Mitarbeiterbefragung genannt) dient der Ermittlung der Zufriedenheit der Angestellten und Beschäftigten in einem Unternehmen bzw. in Unternehmensbereichen.Das aktive Einfordern von Feedback der Beschäftigten, die Akzeptanz von Kritik und das Ziehen von Konsequenzen aus Änderungswünschen und Verbesserungsvorschlägen trägt zur Maximierung der Arbeitszufriedenheit und Motivation der Belegschaft bei. Deshalb ist eine Beschäftigtenbefragung, verbunden mit der Ermittlung der Zufriedenheit der Beschäftigten, Voraussetzung für das von Kunden erwartete Service- und Qualitätsengagement. In den Umfragen wird u. a. die Zufriedenheit in den Bereichen Arbeitsinhalte und -bedingungen, Betriebsklima, Arbeits- und Gesundheitsschutz, Unternehmenskultur, Informationen und Mitsprache, Entwicklungsmöglichkeiten sowie Führungsverhalten der Vorgesetzten erfragt. Eine Durchführung der Beschäftigtenbefragung durch ein externes Marktforschungsinstitut ist von Vorteil, da so die Vertraulichkeit gewahrt werden kann und die Beschäftigten bereitwilliger antworten. siehe auch: Leistungen: Mitarbeiterbefragung |
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