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 PotenzialanalysenSie wollen wissen, ob und welche Chancen Ihr neues Produkt in bestimmten Märkten hat? Oder was mit bestehenden Produkten in angrenzenden Märkten erreicht werden kann?Geschickte Fragetechnik kann mehr zu Tage fördern als Sie denken. Vielleicht vermuten Sie, wie viele Cross-Selling-Potenziale brach liegen - wir legen Ihnen die Beweise vor. Die Potenzialanalyse wird von FBInnovation neben der Kunden-Analyse, Zufriedenheitsanalyse im Anschluss an eine Kundenbefragung (zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit), Marktanalyse, Wettbewerbsanalyse (Benchmarking), Vertriebsanalyse, Imageanalyse sowie Mitarbeiterbefragung zur Bestimmung der Mitarbeiterzufriedenheit angeboten. Ähnlich wie bei den meisten der oben angeführten sonstigen Analysearten - insbesondere der Kundenbefragung mit dem Ziel der Analyse der Kundenzufriedenheit bzw. Imageanalyse, Vertriebsanalyse sowie Marktanalyse - bietet sich auch bei der Potenzialanalyse das Telefon als äußerst sinnvolles Befragungsmedium an. Mit Hilfe der Telefonbefragung sind beste Ergebnisse bezüglich der Erreichbarkeit der Kunden zu erzielen. Auch ist es möglich nachzuhaken, wenn die Kundenmeinung hinsichtlich der Chancen eines neuen Produktes klarer herausgestellt werden soll. Die Potenzialanalyse kann gesondert und einzeln durchgeführt werden. Es bietet sich jedoch aus Kosten- und Zeitgründen an, sie mit einer üblichen Kundenbefragung zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, einer Marktanalyse, Vertriebsanalyse bzw. Imageanalyse zu koppeln. |
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